接單：

1、公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發(fā)送計劃。
2、公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證。
3、核對單證。

登記：

1、運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼。
2、司機（指定人員及車輛）到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。

調(diào)用安排：

1、填寫運輸計劃。
2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。
3、電腦輸單。

車隊交換：

1、根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。
2、報運輸計劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時間。

提貨發(fā)運：

1、檢查車輛情況。
2、按時到達(dá)客戶提貨倉庫。
3、辦理提貨手續(xù)。
4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。
5、辦好出廠手續(xù)。
6、電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時間。

在途追蹤：

1、建立收貨客戶檔案。
2、司機及時反饋途中信息。
3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。
4、填寫跟蹤記錄。
5、有異常情況及時與客戶聯(lián)系。

到達(dá)簽收：

1、電話或傳真確認(rèn)到達(dá)時間。
2、司機將回單用EMS或FAX傳真到公司。
3、簽收運輸單。
4、定期將回單送至客戶處。
5、將當(dāng)?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶。

回單：

1、按時準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點。
2、貨物交接。
3、百分百簽收，保證運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一至。
4、了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況。

運輸結(jié)算：

1、整理好收費票據(jù)。
2、做好收費匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。
3、結(jié)算中心開具發(fā)票，向客戶收取運費。